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                   企業(yè)文化理念塑造過(guò)程

 

 

    【摘要】企業(yè)文化建設(shè)是指企業(yè)文化相關(guān)的理念的形成、塑造、傳播等過(guò)程，要突出在“建”字上，切忌重口號(hào)輕落實(shí);重宣傳輕執(zhí)行。企業(yè)文化建設(shè)是基于策劃學(xué)、傳播學(xué)的，是一種理念的策劃和傳播，是一種泛文化。

 

1、企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)、發(fā)展過(guò)程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識(shí)以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和。是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和行為規(guī)范，滲透于企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域和全部時(shí)空。其核心內(nèi)容是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的培育，是企業(yè)職工思想道德風(fēng)貌的提高。通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)實(shí)施，使企業(yè)人文素質(zhì)得以優(yōu)化，歸根結(jié)底是推進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。

2、企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力所起到的積極作用，越來(lái)越受到人們的重視。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。面臨全球經(jīng)濟(jì)一體化的新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇，企業(yè)應(yīng)不失時(shí)機(jī)地搞好企業(yè)文化建設(shè)，從實(shí)際出發(fā)，制定相應(yīng)的行動(dòng)規(guī)劃和實(shí)施步驟，虛心學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)文化的經(jīng)驗(yàn)，努力開(kāi)拓創(chuàng)新。

3、企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的競(jìng)爭(zhēng)法寶。一個(gè)沒(méi)有企業(yè)文化的企業(yè)是沒(méi)有前途的企業(yè)，一個(gè)沒(méi)有信念的企業(yè)是沒(méi)有希望的企業(yè)。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下生存發(fā)展的內(nèi)在需要，又是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要方面。為此，應(yīng)從建立現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，講究經(jīng)營(yíng)之道，培養(yǎng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，全力打造具有自身特制的企業(yè)文化，為企業(yè)快速發(fā)展提供動(dòng)力和保證。

1、企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。

企業(yè)文化具有著鮮明的個(gè)性和時(shí)代特色，是企業(yè)的靈魂，它是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在，是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。毛澤東早就說(shuō)過(guò)，沒(méi)有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，而愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的。企業(yè)也是一樣,沒(méi)有文化的企業(yè),是愚蠢的企業(yè),而愚蠢的企業(yè)是不能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的。

企業(yè)文化是企業(yè)明天的競(jìng)爭(zhēng)力，要進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，要真正成為一流企業(yè)，就是要借助企業(yè)文化強(qiáng)大的推動(dòng)力。正觀世界上成功的企業(yè)必然都有先進(jìn)的企業(yè)文化作支撐，沒(méi)有卓越的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，再高明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。反觀世界上一些遭受挫折、甚至破產(chǎn)的著名企業(yè)，出問(wèn)題大都在企業(yè)文化上面，不是沒(méi)有建立起先進(jìn)的企業(yè)文化就是背離了企業(yè)的價(jià)值觀出了亂子。面對(duì)全球一體化進(jìn)程加快的形勢(shì)，企業(yè)迫切需要提高自己的內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力，從而謀求在新形勢(shì)下的發(fā)展。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)必需要進(jìn)行系統(tǒng)性變革，而變革的核心就是充分發(fā)揮企業(yè)文化的力量，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，使企業(yè)立于不敗之地。

2、企業(yè)文化可增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力，激勵(lì)員工開(kāi)拓創(chuàng)新、建功立業(yè)的斗志。

優(yōu)秀的企業(yè)文化為員工提供了健康向上、陶冶情操、愉悅身心的精神食糧，能營(yíng)造出和諧的人際關(guān)系與高尚的人文環(huán)境。企業(yè)內(nèi)各種文娛活動(dòng)的開(kāi)展，活躍著員工的業(yè)余生活，加強(qiáng)了員工之間的團(tuán)結(jié)友誼、溝通合作和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，分別從物質(zhì)、榮譽(yù)和個(gè)人價(jià)值三個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，激勵(lì)著員工奮發(fā)向上、開(kāi)拓創(chuàng)新、建功立業(yè)的信心和斗志；各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使員工豐富了知識(shí)，增長(zhǎng)了才干，讓他們能更好的在企業(yè)里實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。員工在企業(yè)文化良好的環(huán)境下工作生活，在本職崗位上各盡其能，積極進(jìn)取，這樣就能形成一個(gè)風(fēng)氣正、人心齊、奮發(fā)向上、生動(dòng)活潑的局面，有了這樣高素質(zhì)員工隊(duì)伍的企業(yè),就能適應(yīng)日益變化的新經(jīng)濟(jì)形勢(shì),使企業(yè)發(fā)展壯大起來(lái)。

3、企業(yè)文化對(duì)員工起著內(nèi)在的約束作用

“企業(yè)即人” 企業(yè)文化即是企業(yè)人的文化，屬于思想范疇，是人的價(jià)值理念，這種價(jià)值理念和思想道德屬于同一種范疇。企業(yè)文化是和社會(huì)道德一樣，都是一種內(nèi)在價(jià)值理念，都是一種內(nèi)在約束，即人們?cè)谒枷肜砟钌系淖晕壹s束，因而都是對(duì)外在約束的一種補(bǔ)充。經(jīng)營(yíng)企業(yè)首先依靠企業(yè)制度，但制度總是落后于企業(yè)的發(fā)展，總有需要完善地方，有時(shí)也會(huì)有失效的時(shí)候，那么一旦企業(yè)制度失效了靠什么來(lái)約束人的行為?這就要靠企業(yè)文化來(lái)約束，靠企業(yè)的價(jià)值觀來(lái)約束，使員工少犯或不犯錯(cuò)誤。企業(yè)文化在一定程度上潛移默化地影響著企業(yè)員工的思維模式和行為模式，引導(dǎo)和牽引著企業(yè)員工保持健康的心態(tài)，追求精神的富足，樹(shù)正氣、防腐倡廉、潔身自愛(ài)、做堂堂正正的人。

事實(shí)上也是如此，企業(yè)一旦發(fā)展壯大后，單靠權(quán)力和制度來(lái)管理企業(yè)有時(shí)就顯得力不從心，這就需要有一個(gè)在此以外的力量來(lái)幫助管理企業(yè)，引導(dǎo)或約束員工的行為，這個(gè)力量應(yīng)沒(méi)有權(quán)力的強(qiáng)迫，沒(méi)有威嚴(yán)的威懾，沒(méi)有物質(zhì)的引誘，應(yīng)能和員工做心靈上溝通、交流和引導(dǎo)，與員工的思想吻合，使員工時(shí)時(shí)處處自覺(jué)地約束自己的行為不出軌，這個(gè)神奇的力量就是企業(yè)文化。

4、企業(yè)文化可促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升

企業(yè)文化作為一項(xiàng)高級(jí)形態(tài)的管理職能，它最終的績(jī)效應(yīng)該體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上。美國(guó)學(xué)者約翰科特和詹姆斯赫斯克特經(jīng)過(guò)11年艱苦研究，總結(jié)了200多家企業(yè)績(jī)效情況，最后集中到10家典型公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)關(guān)系上，證明了企業(yè)文化是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提升有很大的促進(jìn)作用。

以松下電器公司為例：松下公司現(xiàn)有職工20多萬(wàn)人，產(chǎn)品有1.4 萬(wàn)種工廠分布在130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其營(yíng)業(yè)額從戰(zhàn)后至今，增加了4000多倍，該企業(yè)的成功得力于完善的企業(yè)文化。它突出表現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，每天早上8點(diǎn)鐘，公司所有的員工朗誦本公司的“綱領(lǐng)、信條、七大精神”，并在一起唱公司歌曲。正如一名高級(jí)管理人員所說(shuō)，松下公司好像將我們?nèi)�體員工融為了一體，增強(qiáng)了企業(yè)使命感。第二，在進(jìn)行總體企業(yè)文化培育的前提下，更注重對(duì)人的培養(yǎng)。松下幸之助有一段名言：松下公司是制造人才的地方，兼而制造電器產(chǎn)品。也就是說(shuō)，如果不培養(yǎng)人才，就不能有成功的事業(yè)。大規(guī)模的人員培訓(xùn)，保證了松下電器的新產(chǎn)品源源不斷的涌向世界各地。松下幸之助的遠(yuǎn)見(jiàn)認(rèn)識(shí)，正是現(xiàn)代企業(yè)文化的體現(xiàn)，給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，留住人才，是人本思想在經(jīng)營(yíng)中的運(yùn)用，也符合現(xiàn)代人的價(jià)值觀。員工工作不僅僅意味著拿工資，還希望工作能表現(xiàn)出工作者本身的價(jià)值，表現(xiàn)出社會(huì)上的差別，跟上時(shí)代的步伐。第三，注重經(jīng)營(yíng)性的、豐富的企業(yè)文化建設(shè)，使員工有新鮮感，這樣更易于職工自覺(jué)接受公司的文化。每年年終時(shí)，公司自上而下動(dòng)員職工提出下一年的行動(dòng)口號(hào)，然后匯集起來(lái)，由公司宣傳部口號(hào)委員會(huì)挑選，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)、公布。公司有總口號(hào)，各事業(yè)部、分廠有各自獨(dú)特的口號(hào)。一旦口號(hào)提出，全公司都在這一口號(hào)下行動(dòng)，口號(hào)本身體現(xiàn)公司的價(jià)值觀。根據(jù)這種口號(hào)去從事工作，在全體員工同心同德的努力和支持下，企業(yè)自然就會(huì)興旺發(fā)達(dá)。可以說(shuō)，正是企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)密切結(jié)合，推動(dòng)著企業(yè)走向了成功。

文化應(yīng)以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設(shè)中要強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價(jià)值觀念，有一致的奮斗目標(biāo)，才能形成向心力，才能成為一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的整體。

企業(yè)文化屬意識(shí)形態(tài)的范疇，但它又要通過(guò)企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來(lái)，這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹(shù)立正確的價(jià)值觀念和哲學(xué)思想，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化，而且是對(duì)企業(yè)文化概念的歪曲。

個(gè)異性是企業(yè)文化的一個(gè)重要特征。文化本來(lái)就是在本身組織發(fā)展的歷史過(guò)程中形成的。每個(gè)企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點(diǎn)，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認(rèn)，才能在企業(yè)之林中獨(dú)樹(shù)一幟，才有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)文化是一個(gè)微觀經(jīng)濟(jì)組織文化，應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)性。所謂經(jīng)濟(jì)性，是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)服務(wù)，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。前面討論的關(guān)于企業(yè)文化的各項(xiàng)內(nèi)容中，雖然并不涉及“經(jīng)濟(jì)”二字，但建設(shè)和實(shí)施這些內(nèi)容，最終目的都不會(huì)離開(kāi)企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題，稱文化戰(zhàn)略。

馬克思主義認(rèn)為：“人們自己創(chuàng)造自己的歷史，但他們并不是隨心所欲地創(chuàng)造，而是在直接碰到的從過(guò)去繼承下來(lái)的條件下創(chuàng)造。”（《馬克思恩格斯選集》第1卷，第603頁(yè)）中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)也是這樣，它應(yīng)該是在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行增值開(kāi)發(fā)，否則企業(yè)文化就會(huì)失去存在的基礎(chǔ)，也就沒(méi)有生命力。增值開(kāi)發(fā)就是對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行借鑒，棄其糟粕，取其精華。我國(guó)傳統(tǒng)文化中的民本思想、平等思想、務(wù)實(shí)思想等都是值得增值開(kāi)發(fā)的內(nèi)容。中國(guó)民本思想自古以來(lái)就相當(dāng)強(qiáng)烈，并在一定程度上制約著專制行為。社會(huì)主義企業(yè)中，勞動(dòng)者是企業(yè)的主人，企業(yè)文化建設(shè)自然要以民本思想為重要的思想來(lái)源，并通過(guò)這一思想的開(kāi)發(fā)利用，使職工群眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，自覺(jué)地參與企業(yè)的民主管理。中國(guó)民族堅(jiān)持人的平等性，認(rèn)為“人皆為堯舜”，這正是過(guò)去中國(guó)革命的思想基礎(chǔ)。這種思想的增值開(kāi)發(fā)并用于現(xiàn)代企業(yè)的文化建設(shè)，將為企業(yè)職工提供平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，有利于倡導(dǎo)按勞分配，同工同酬的運(yùn)行機(jī)制。務(wù)實(shí)精神要求人們實(shí)事求是、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、刻苦努力、奮發(fā)向上。對(duì)此如能發(fā)揚(yáng)光大，必將形成艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新的企業(yè)精神。大慶“三老四嚴(yán)”的“鐵人精神”就是這種民族精神增值開(kāi)發(fā)的結(jié)果。

盧梭在《社會(huì)契約論》中定義文化：“文化是風(fēng)俗、習(xí)慣、特別是輿論”。“企業(yè)文化則是所有團(tuán)隊(duì)成員共享并傳承給新成員的一套價(jià)值觀、共同愿景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則”。建設(shè)企業(yè)文化，實(shí)際上就是要重新審視企業(yè)所遵循的價(jià)值觀體系,根據(jù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略重新建立起一套可以共享傳承，可以促進(jìn)并保持企業(yè)正常運(yùn)做以及長(zhǎng)足發(fā)展的價(jià)值理念、思維方式和行為準(zhǔn)則。

要想切實(shí)建立企業(yè)價(jià)值觀體系，首先要從實(shí)際出發(fā)。從企業(yè)自身所處的地位，環(huán)境，行業(yè)發(fā)展前景以及其經(jīng)營(yíng)狀況著手。通過(guò)大量枯燥，但是必須的調(diào)研，分析。結(jié)合企業(yè)家本身對(duì)企業(yè)發(fā)展的考量。從企業(yè)發(fā)展眾多的可能性中，確認(rèn)企業(yè)的愿景。依據(jù)企業(yè)發(fā)展必須遵循的價(jià)值觀，確立企業(yè)普遍認(rèn)同體現(xiàn)企業(yè)自身個(gè)性特征的，可以促進(jìn)并保持企業(yè)正常運(yùn)做以及長(zhǎng)足發(fā)展的價(jià)值體系。特別是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)理念，必須是無(wú)論社會(huì)環(huán)境和時(shí)間怎么樣變化，都可以成立的。

比如摩托羅拉價(jià)值體系中的經(jīng)營(yíng)策略，最令人欣賞的就是它在45年的歷史中的一致性：“以技術(shù)產(chǎn)品領(lǐng)先為基礎(chǔ)立于不敗之地”。在其幾十年的過(guò)程中，追求領(lǐng)先地位的表現(xiàn)總結(jié)為3個(gè)明顯且相關(guān)的模式：

（1）不斷開(kāi)拓新產(chǎn)品、新市場(chǎng)；

（2）不斷加強(qiáng)、擴(kuò)大和更新現(xiàn)有的產(chǎn)品生產(chǎn)線，發(fā)展現(xiàn)有市場(chǎng)；

（3）不斷努力，更不斷改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)，縮短產(chǎn)品周期時(shí)間；

這三種模式確保摩托羅拉在環(huán)境和時(shí)間不斷變化的半個(gè)世紀(jì)保持了其在通訊領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

麥當(dāng)勞公司的創(chuàng)始人克羅克在麥當(dāng)勞創(chuàng)立的初期，就設(shè)定了麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)四信條，即向顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、快速準(zhǔn)確友善的服務(wù)、清潔幽雅的環(huán)境及做到物有所值。也就是“品質(zhì)、服務(wù)、清潔、價(jià)值”。麥當(dāng)勞幾十年恪守信條，并持之以恒地落實(shí)到每一項(xiàng)工作和員工行為上。到今天終于成就了在世界上100多個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)7萬(wàn)多家分店的世界第一大快餐特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

制定了新的企業(yè)理念，我們并不是把它形式化，停留在口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)層次。我們需要貫徹它，需要它對(duì)員工的理想追求進(jìn)行引導(dǎo)。怎么樣引導(dǎo)，規(guī)范企業(yè)員工的思想、行為。就需要我們著力從幾個(gè)方面落實(shí)下來(lái)：

（1）規(guī)章制度：企業(yè)理念能夠落實(shí)，最重要的應(yīng)該表現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度中，使員工的行為能夠體現(xiàn)出企業(yè)理念的要求。如員工行為規(guī)范、公共關(guān)系規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范、危機(jī)管理規(guī)范、人際關(guān)系規(guī)范等。

（2）工作與決策：企業(yè)理念必須反映到企業(yè)的日常工作和決策中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以身作則，使員工有效仿的榜樣。

（3）典禮、儀式：必不可少的各類典禮和儀式可以有效推廣企業(yè)理念，豐富生動(dòng)地貫徹到各個(gè)方面。如企業(yè)各類會(huì)議、展覽、慶典以及企業(yè)內(nèi)部外部節(jié)日等。

（4）典范、英雄：為了實(shí)施和貫徹企業(yè)理念，需要有各個(gè)部門及員工學(xué)習(xí)的榜樣，樹(shù)立典范或優(yōu)秀人物可以讓所有的員工感受到切實(shí)的影響。

（5）傳播途徑、教育培訓(xùn)：要有效的傳播企業(yè)理念，共享價(jià)值體系，也為了讓員工切實(shí)參與到企業(yè)文化中，就需要建立暢通而多樣化的途徑。如內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、論壇、宣傳陣地。并利用這些途徑經(jīng)常性地對(duì)員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)。

行為的規(guī)劃應(yīng)依附于總體目標(biāo)之上，綜合運(yùn)用相關(guān)學(xué)科的知識(shí)與技巧，給予整體策劃。著眼于與長(zhǎng)期性、可操作性強(qiáng)，細(xì)致規(guī)范甚至教條的企業(yè)行為規(guī)范，才可以有效的落實(shí)下去，久而久之，才能真正規(guī)范，鮮明的體現(xiàn)企業(yè)理念。

進(jìn)入21世紀(jì)，世界范圍內(nèi)，啟用新的視覺(jué)形象系統(tǒng)的公司越來(lái)越多，在中國(guó)，更換形象識(shí)別系統(tǒng)的企業(yè)也層出不窮。究其原因，有的是由于企業(yè)拆分如中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)電信；有的則是由于企業(yè)戰(zhàn)略或經(jīng)營(yíng)方向發(fā)生變化，為適應(yīng)新的企業(yè)戰(zhàn)略而以精妙的視覺(jué)語(yǔ)言來(lái)詮釋新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，以求產(chǎn)生最大的視覺(jué)沖擊。如聯(lián)想、福田等。曾有人認(rèn)為這都是企業(yè)在跟風(fēng)或追趕潮流。但當(dāng)前的中國(guó)企業(yè)，很多品牌有著較高的品質(zhì)和服務(wù)，但企業(yè)形象，特別是標(biāo)志，卻與自身的地位，企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)格不匹配，沒(méi)有視覺(jué)沖擊。所以，建立一套科學(xué)的國(guó)際化企業(yè)形象系統(tǒng)已經(jīng)是當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

心理學(xué)研究表明，一個(gè)人在接受外界信息時(shí)，視覺(jué)接受的信息占全部信息量的83%，11%的信息來(lái)自聽(tīng)覺(jué)，所以我們認(rèn)為在企業(yè)文化的建設(shè)和傳播過(guò)程中，視覺(jué)形象是依附與企業(yè)理念的，但卻是依靠它廣泛傳播，它是企業(yè)文化、理念的重要載體。所以中國(guó)企業(yè)一定要清晰認(rèn)識(shí)視覺(jué)形象的重要性，以藝術(shù)化、國(guó)際化、簡(jiǎn)潔易讀的設(shè)計(jì)，來(lái)給予社會(huì)強(qiáng)有力的視覺(jué)沖擊,來(lái)樹(shù)立企業(yè)的形象。

在企業(yè)形象設(shè)計(jì)中，最為重要的是企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、和吉祥物。只要確定了這四種元素，其他的應(yīng)用設(shè)計(jì)就會(huì)水到渠成。

基本元素設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則：

1、要能擔(dān)當(dāng)公司理念，精神的象征；

2、可以長(zhǎng)久使用，與公司遠(yuǎn)景相適應(yīng)；

3、是否易于識(shí)別，具有藝術(shù)的美感；

4、是否與其他行業(yè)具有良好差別性；

5、有無(wú)類似；

6、放大、縮小、黑白陰陽(yáng)變化時(shí)是否會(huì)改變感覺(jué)；

設(shè)計(jì)時(shí)首先要考慮行業(yè)屬性，融入經(jīng)營(yíng)特性和目標(biāo)，體現(xiàn)企業(yè)精神。其次要參考大量國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)行業(yè)設(shè)計(jì)趨勢(shì)，作為設(shè)計(jì)參考。再次，要進(jìn)行視覺(jué)喜好度調(diào)查，以客觀數(shù)據(jù)為依據(jù)。綜合多種信息后，先要從廣度的水平做出大量草圖，從中篩選出6-7中方向性草圖進(jìn)行二次深度發(fā)展，然后再?gòu)臄U(kuò)展方案中篩選出3-4種進(jìn)行喜好測(cè)試，最后確定具有藝術(shù)美感的企業(yè)形象基本元素。

基本元素確定后，就可以依據(jù)企業(yè)需求，進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。應(yīng)用系統(tǒng)一般包括以下部分：

1、導(dǎo)視系統(tǒng)（戶外、戶內(nèi)）；

包括：歡迎牌、企業(yè)標(biāo)牌、導(dǎo)視水牌、企業(yè)整體平面圖、建筑指示牌、道路行車指示、門牌等。

2、戶外展示、廣告、宣傳系統(tǒng)；

包括：霓虹燈、燈箱、燈桿刀旗、閱讀欄、車體展示、大型廣告牌、旗幟、海報(bào)、報(bào)刊等。

3、辦公用品系統(tǒng)；

包括：國(guó)內(nèi)外信封、信紙、傳真紙、便簽、格式文件、文件袋、文件夾、筆記本、工作證等。

4、服裝、識(shí)別系統(tǒng)；

包括：門店統(tǒng)一形象識(shí)別、產(chǎn)品包裝、員工制服、工作服、胸牌等。

5、禮品系統(tǒng)；

包括：企業(yè)形象禮品、贈(zèng)品、手提袋、文化衫、臺(tái)歷、掛歷等。

結(jié)合海爾經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)論述“診斷、設(shè)計(jì)、強(qiáng)化”三步曲引。

診斷的方法和原理是：把企業(yè)中層以上干部集中起來(lái)，把集團(tuán)的理念，逐句念出來(lái)，請(qǐng)大家把聽(tīng)到理念后，所想到的能代表這種理念的人物、事件說(shuō)出來(lái)或?qū)懗鰜?lái)。如果大部分人都能聯(lián)想到代表人物或事件，且事件相對(duì)集中，就說(shuō)明企業(yè)的文化得到了大家的認(rèn)同；但是，如果大部分人不能說(shuō)出或?qū)懗龃�表性的人物或事件，就說(shuō)明企業(yè)文化和企業(yè)理念沒(méi)有得到員工的認(rèn)同，就更談不上對(duì)員工行為的指導(dǎo)作用。

另外一種診斷方法就是在全體職工范圍內(nèi)進(jìn)行企業(yè)文化的特征分析，根據(jù)特征分析給本企業(yè)定位，主要有三種類型：病態(tài)渙散型、被動(dòng)防守型和主動(dòng)建設(shè)型。

病態(tài)渙散型特征：共同的企業(yè)價(jià)值觀缺失；員工不關(guān)心企業(yè)成長(zhǎng)；開(kāi)拓進(jìn)取精神受到壓抑；領(lǐng)導(dǎo)形象沒(méi)有感染力；企業(yè)部門之間、成員之間無(wú)法良好溝通。

被動(dòng)防守型特征：按常規(guī)出牌，步調(diào)較齊一；缺少創(chuàng)新意識(shí)；滿足于現(xiàn)在成績(jī)；員工對(duì)企業(yè)的依賴較強(qiáng)；應(yīng)變能力較弱；各部門間互相推脫責(zé)任。

主動(dòng)建設(shè)型特征：擁有明確的、富于創(chuàng)新性的價(jià)值觀；員工自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)較強(qiáng)；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)善于開(kāi)拓進(jìn)��；企業(yè)內(nèi)部、外部關(guān)系通暢；強(qiáng)烈的危機(jī)感和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；充滿生氣、鼓勵(lì)個(gè)人見(jiàn)解。

第一步：首先，讓企業(yè)找10位從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展全過(guò)程都參加的人，讓他們每一個(gè)人講三個(gè)故事。

第二步：把重復(fù)率最高的故事整理出來(lái)，進(jìn)行初步加工，形成完整的故事；

第三步：找十個(gè)剛來(lái)企業(yè)一年左右的員工，最好是大中專學(xué)生，把整理好的故事講給他們聽(tīng)。

第四步：把專家和有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集中封閉起來(lái)，對(duì)記錄的內(nèi)容進(jìn)行研究、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經(jīng)過(guò)加工，就是企業(yè)精神或企業(yè)理念；

第五步：按照提煉出來(lái)的反映精神或理念的核心詞，重新改編故事，在尊重歷史的前提下，進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作，寫(xiě)出集中反映核心詞的企業(yè)自己的故事。

首先，對(duì)全體員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。

其次，樹(shù)立和培養(yǎng)典型人物。

再次，以企業(yè)文化理念與價(jià)值觀為導(dǎo)向，制定管理制度。

就是在每天的上班前和下班前用若干時(shí)間宣講公司的價(jià)值觀念�？偨Y(jié)會(huì)是月度、季度、年度部門和全公司的例會(huì)，這些會(huì)議應(yīng)該固定下來(lái)，成為公司的制度及公司企業(yè)文化的一部分。

思想小結(jié)就是定期讓員工按照企業(yè)文化的內(nèi)容對(duì)照自己的行為，自我評(píng)判是否做到了企業(yè)要求，又如何改進(jìn)。

3、張貼宣傳企業(yè)文化的標(biāo)語(yǔ)

把企業(yè)文化的核心觀念寫(xiě)成標(biāo)語(yǔ)，張貼于企業(yè)顯要位置。

給員工樹(shù)立了一種形象化的行為標(biāo)準(zhǔn)和觀念標(biāo)志，通過(guò)典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動(dòng)”、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高”，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解。

網(wǎng)站上進(jìn)行及時(shí)的方針、思想、文化宣傳，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)專家米粒文化CEO指出，尋找專業(yè)的跟企業(yè)文化相關(guān)的網(wǎng)站建設(shè)公司進(jìn)行，更符合、更貼近公司的企業(yè)文化。

引入外部的權(quán)威進(jìn)行宣講是一種建設(shè)企業(yè)文化的好方法。

外出參觀學(xué)習(xí)也是建設(shè)企業(yè)文化的好方法，這無(wú)疑向廣大員工暗示：企業(yè)管理當(dāng)局對(duì)員工所提出的要求是有道理的，因?yàn)閯e人已經(jīng)做到這一點(diǎn)，而我們沒(méi)有做到這些是因?yàn)槲覀兣�力不夠，我們�?yīng)該改進(jìn)工作向別人學(xué)習(xí)。

有關(guān)企業(yè)的故事在企業(yè)內(nèi)部流傳，會(huì)起到企業(yè)文化建設(shè)的作用。

陳列一切與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的物品。

文體活動(dòng)指唱歌、跳舞、體育比賽、國(guó)慶晚會(huì)，元旦晚會(huì)等，在這些活動(dòng)中可以把企業(yè)文化的價(jià)值觀貫穿進(jìn)行。

引進(jìn)新的員工，必然會(huì)帶來(lái)些新的文化，新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。

互評(píng)活動(dòng)是員工對(duì)照企業(yè)文化要求當(dāng)眾評(píng)價(jià)同事工作狀態(tài)，也當(dāng)眾評(píng)價(jià)自己做的如何，并由同事評(píng)價(jià)自己做得如何，通過(guò)互評(píng)運(yùn)動(dòng)，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，明辨是非，以達(dá)到工作狀態(tài)的優(yōu)化。

在企業(yè)文化形成的過(guò)程當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用有很大的影響。

企業(yè)報(bào)刊是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，也是企業(yè)文化的重要載體。企業(yè)報(bào)刊更是向企業(yè)內(nèi)部及外部所有與企業(yè)相關(guān)的公眾和顧客宣傳企業(yè)的窗口。

企業(yè)文化培訓(xùn)是企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，通過(guò)培訓(xùn)能幫助企業(yè)全員明確公司戰(zhàn)略、目標(biāo)，更加系統(tǒng)有效的推行企業(yè)文化建設(shè)。

放下身段、放下經(jīng)驗(yàn)，空杯融入，用全新的經(jīng)濟(jì)效益迎接企業(yè)變革。企業(yè)內(nèi)少了證明問(wèn)題，多了解決問(wèn)題，員工間多些包容，少些爭(zhēng)執(zhí)，多些接納，少些摩擦。走進(jìn)系統(tǒng)，輕松成就事業(yè)。

突破團(tuán)隊(duì)心理誤區(qū)，適應(yīng)變革環(huán)境，遵循規(guī)則、制度底線。不抱怨，不指責(zé)，目標(biāo)一致，讓團(tuán)隊(duì)去超越。目標(biāo)清晰，文化統(tǒng)一。敢于承擔(dān)、付出，學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)任。換位思考，使其更理解領(lǐng)導(dǎo)，更支持企業(yè)的發(fā)展。

變革是一種常態(tài)，營(yíng)造正面語(yǔ)言氛圍，敢于行動(dòng)要結(jié)果，只有內(nèi)心強(qiáng)大，才是真正的強(qiáng)大，落后總要挨打，強(qiáng)者總希望變革成長(zhǎng)，課程幫助受訓(xùn)員工認(rèn)識(shí)責(zé)任的內(nèi)涵和樹(shù)立自己的責(zé)任心，承擔(dān)起自己的責(zé)任；從自身做起，更好的擔(dān)負(fù)起工作責(zé)任，建立團(tuán)隊(duì)間承諾、責(zé)任和承擔(dān)心態(tài)；懂得上下級(jí)之間的換位思考，使其更理解領(lǐng)導(dǎo)，更懂得付出，更支持企業(yè)的變革發(fā)展。

信息不對(duì)稱，導(dǎo)致決策偏差，企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行不力，員工與管理者的溝通往往是讓受訓(xùn)員工體會(huì)并建立要像愛(ài)自己的家一樣愛(ài)企業(yè)，像愛(ài)自己的親人一樣愛(ài)伙伴的思想理念，懂得從自己做起，讓企業(yè)充滿愛(ài)和溫暖。

感謝來(lái)自心靈，感恩父母的養(yǎng)育之恩，感恩企業(yè)的風(fēng)雨同舟，感恩同事的攜手共進(jìn)，感恩客戶的協(xié)同發(fā)展。愛(ài)是根源、愛(ài)是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力；體驗(yàn)愛(ài)、責(zé)任、付出。做到不但有孝心，更有孝力。

包容他人，以心胸寬闊、博愛(ài)對(duì)待團(tuán)隊(duì)，世界是美好的，主動(dòng)的接納是境界。主動(dòng)敞開(kāi)心扉就是給自己的舞臺(tái)更寬廣。幫助受訓(xùn)員工在對(duì)企業(yè)過(guò)去成長(zhǎng)歷程的回顧中，認(rèn)識(shí)企業(yè)的強(qiáng)大和團(tuán)隊(duì)的力量，從而建立和增強(qiáng)對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的信心和事業(yè)心。

一、提高認(rèn)識(shí)是建設(shè)企業(yè)文化的重要前提

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)是建設(shè)企業(yè)文化的重要途徑

三、強(qiáng)化目標(biāo)教育是建設(shè)企業(yè)文化的重要手段

四、突出人本管理是建設(shè)企業(yè)文化的重要方式

五、塑造企業(yè)價(jià)值觀是建設(shè)企業(yè)文化的重要內(nèi)容

成功的企業(yè)文化對(duì)外具有一定的引力作用，對(duì)內(nèi)要具有一定凝聚力，總體而言，優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)具備以下六大特點(diǎn)：

一、能得到員工的廣泛認(rèn)同的價(jià)值觀。

員工認(rèn)同企業(yè)文化才是真正的文化。在實(shí)際企業(yè)管理工作中，很多企業(yè)老板或負(fù)責(zé)人在自己都不認(rèn)同的東西，還要員工去執(zhí)行。

二、能在價(jià)值觀指導(dǎo)下成功的實(shí)踐與驗(yàn)證。

有一家企業(yè)價(jià)值觀是這樣的：實(shí)實(shí)在在做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。但在這個(gè)企業(yè)和員工做的時(shí)候就完全變啦。企業(yè)經(jīng)常是不按時(shí)發(fā)工資，對(duì)員工的承諾不兌現(xiàn)，于是老板忽悠員工，員工騙老板，騙客戶，他們做法與他們的“實(shí)實(shí)在在做人，認(rèn)認(rèn)真真做事”卻大相徑庭。

三、使企業(yè)員工產(chǎn)生使命感，使企業(yè)產(chǎn)生積極的因素。

優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能使員工產(chǎn)生使命感和責(zé)任感，而且能激勵(lì)員工積極的工作，使員工對(duì)未來(lái)充滿憧憬，反之，會(huì)使員工產(chǎn)生消極，悲觀厭世，甚至自殺。象最近富士康公司的接二連三的跳樓事件，就證明了這一點(diǎn)。造成富士康的員工跳的主要原因有三個(gè)：一是個(gè)人職場(chǎng)情商低；二是社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力大；三是企業(yè)管理有問(wèn)題，這個(gè)是最直接最主要的原因，也就是說(shuō)富士康的企業(yè)文化建設(shè)不到位。才導(dǎo)致一些員工產(chǎn)生消極厭世心理和行為。

四、簡(jiǎn)約明了，令人心悅誠(chéng)服。

企業(yè)文化的核心主張一定要簡(jiǎn)潔明了，我們可以看看國(guó)內(nèi)外著名的企業(yè)文化，都可以精簡(jiǎn)一句話或一個(gè)詞，如海爾的誠(chéng)信文化——真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，飛利浦的進(jìn)取文化——我們一直在努力。

五、能使企業(yè)產(chǎn)生不可復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)力。

事實(shí)上企業(yè)文化已經(jīng)超越了管理范疇，其實(shí)質(zhì)上是一種具有不可復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)文化。而現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，或者說(shuō)是品牌文化的競(jìng)爭(zhēng)。優(yōu)秀的企業(yè)文化就是企業(yè)的最有力競(jìng)爭(zhēng)武器，而且是不可復(fù)制的。

六、能使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深厚的感情。

企業(yè)文化不僅能提高員工主人翁意識(shí)和員工高尚情操，而且能使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深厚感情。無(wú)論走到哪里員工對(duì)企業(yè)的一草一木總是充滿懷念，聽(tīng)到或看到企業(yè)代表人物、標(biāo)志、廣告、產(chǎn)品等總是有一種親切感。

企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容主要包括物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層等四個(gè)層次的文化。學(xué)習(xí)型組織的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的宗旨和追求的目標(biāo)，從而構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。

是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。

企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果，是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等也構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。

行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及學(xué)習(xí)娛樂(lè)活動(dòng)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。指企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。包括企業(yè)行為的規(guī)范、企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范和公共關(guān)系的規(guī)范。企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會(huì)之間的行為。

1、企業(yè)行為的規(guī)范是指圍繞企業(yè)自身目標(biāo)、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、保護(hù)消費(fèi)者的利益等方面所形成的基本行為規(guī)范。企業(yè)行為的規(guī)范從人員結(jié)構(gòu)上劃分為企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物行為和員工行為等。

2、企業(yè)人際關(guān)系分為對(duì)內(nèi)關(guān)系與對(duì)外關(guān)系兩部分。對(duì)外關(guān)系主要指企業(yè)經(jīng)營(yíng)面對(duì)不同的社會(huì)階層、市場(chǎng)環(huán)境、國(guó)家機(jī)關(guān)、文化傳播機(jī)構(gòu)、主管部門、消費(fèi)者、經(jīng)銷者、股東、金融機(jī)構(gòu)、同行競(jìng)爭(zhēng)者等方面所形成的關(guān)系。

3、企業(yè)公關(guān)策劃及其規(guī)范。

4、服務(wù)行為規(guī)范：是指企業(yè)在為顧客提供服務(wù)過(guò)程中形成的行為規(guī)范。是企業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量的重要保證。

主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。 　企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。它規(guī)范著企業(yè)的每一個(gè)人。企業(yè)工藝操作流程、廠紀(jì)廠規(guī)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎(jiǎng)懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度的總稱。

2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)為有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關(guān)系。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的選擇與企業(yè)文化的導(dǎo)向相匹配。

3、管理制度是企業(yè)為求得最大利益，在生產(chǎn)管理實(shí)踐活動(dòng)中制定的各種帶有強(qiáng)制性義務(wù)并能保障一定權(quán)利的各項(xiàng)規(guī)定或條例，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。

企業(yè)的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。

是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。

1、“參與、奉獻(xiàn)、協(xié)作”的企業(yè)精神，是現(xiàn)代意識(shí)與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種群體意識(shí)。是企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值準(zhǔn)則、企業(yè)信條的集中體現(xiàn)，它構(gòu)成企業(yè)文化的基石。通常通過(guò)廠歌、廠徽、廠訓(xùn)、廠規(guī)等形象的表現(xiàn)出來(lái)。

2、“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中提升的世界觀和方法論。是企業(yè)在處理人與人、人與物關(guān)系上形成的意識(shí)形態(tài)與文化現(xiàn)象。與民族文化、特定時(shí)期的社會(huì)生產(chǎn)、特定的經(jīng)濟(jì)形態(tài)、國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制及企業(yè)文化背景有關(guān)。

3、“以人為本”的企業(yè)價(jià)值觀：是企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。體現(xiàn)在處理股東、員工、顧客、公眾等利益群體的關(guān)系中，包括利潤(rùn)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀和社會(huì)互利價(jià)值觀。

1、確定MI（理念識(shí)別），包括：

（1）確定全體職工的價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，決定企業(yè)的命脈，關(guān)系企業(yè)的興衰�，F(xiàn)代企業(yè)不僅要實(shí)現(xiàn)物質(zhì)價(jià)值，還要是文化價(jià)值，要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不僅是經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，更是人的競(jìng)爭(zhēng)、文化的競(jìng)爭(zhēng)、倫理智慧的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的最終目標(biāo)是服務(wù)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值最大化。

（2）確立企業(yè)精神。培育有個(gè)性的企業(yè)精神是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的核心，培育具有鮮明個(gè)性和豐富內(nèi)涵的企業(yè)精神，最大限度地激發(fā)職工內(nèi)在潛力，是企業(yè)文化的首要任務(wù)和主要內(nèi)容。企業(yè)精神是指：企業(yè)廣大職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的，由企業(yè)的傳統(tǒng)、經(jīng)歷、文化和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)共同孕育的，并經(jīng)過(guò)有意識(shí)的概括、總結(jié)、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，必須是集中體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的、具有鮮明的經(jīng)營(yíng)思想和個(gè)性風(fēng)格，反映企業(yè)的信念和追求，并由企業(yè)倡導(dǎo)的一種精神。培養(yǎng)企業(yè)精神，要遵循時(shí)代性、先進(jìn)性、激勵(lì)性、效益性等原則，不僅要反映企業(yè)本質(zhì)特征，而且要反映出行業(yè)的特點(diǎn)和本單位特色，體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。

（3）確立符合集團(tuán)實(shí)際的企業(yè)宗旨是企業(yè)生存發(fā)展的主要目的和根本追求，它是以企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、目的和發(fā)展方向來(lái)反映企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)道德是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，基于對(duì)社會(huì)和對(duì)人生的理解作出的評(píng)判事物的倫理準(zhǔn)則。企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)全體干部職工在思想上、工作上和生活上表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度、行為，體現(xiàn)企業(yè)整體素質(zhì)和對(duì)外形象。

2、確立VI（視覺(jué)識(shí)別），統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、服裝、產(chǎn)品品牌、包裝等，實(shí)施配套管理。在企業(yè)發(fā)展中還要以務(wù)實(shí)的態(tài)度不斷完善企業(yè)視覺(jué)識(shí)別各要素，做到改進(jìn)—否定—再改進(jìn)—再確定。包含企業(yè)標(biāo)識(shí)、旗幟、廣告語(yǔ)、服裝、信箋、徽章、印刷品統(tǒng)一模式等等。以次規(guī)范員工行為禮儀和精神風(fēng)貌，在社會(huì)上建立起企業(yè)的高度信任感和良好信譽(yù)。

3、確立BI（行為識(shí)別），主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是企業(yè)內(nèi)部對(duì)職工的宣傳、教育、培訓(xùn)；另一方面是對(duì)外經(jīng)營(yíng)、社會(huì)責(zé)任等內(nèi)容。要通過(guò)組織開(kāi)展一系列活動(dòng)，將企業(yè)確立的經(jīng)營(yíng)理念融入到企業(yè)的實(shí)踐中，指導(dǎo)企業(yè)和職工行為。

4、以人為本，樹(shù)立精干高效的隊(duì)伍形象，打造精神文化。企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是“人的文化”，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人是企業(yè)的立足之本，企業(yè)職工是企業(yè)的主體，建設(shè)企業(yè)文化就必須以提高人的素質(zhì)為根本，把著眼點(diǎn)放在人上，分別達(dá)到凝聚人心，樹(shù)立共同理想，規(guī)范行動(dòng)形成良好行為習(xí)慣，塑造形象擴(kuò)大社會(huì)知名度的目的。為此要做好建立學(xué)習(xí)型組織；抓好科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn)；培育卓越的經(jīng)營(yíng)管理者，帶動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)；做好思想政治工作等相關(guān)工作。

5、內(nèi)外并舉，塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象，打造物質(zhì)文化。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與塑造企業(yè)形象相統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，做到群眾性合理化建議活動(dòng)持之以恒，使之具備獨(dú)特的技術(shù)特色和產(chǎn)品特色。創(chuàng)品牌，教育職工要像愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣愛(ài)護(hù)企業(yè)的品牌聲譽(yù)，使企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量在社會(huì)上叫得響、打得硬、占先機(jī)，展企業(yè)精華。要做到在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的統(tǒng)一；做到在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所有職工行為及企業(yè)活動(dòng)的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化；做到視覺(jué)信息傳遞的各種形式相統(tǒng)一，為促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

6、目標(biāo)激勵(lì)，塑造嚴(yán)明和諧的管理形象，打造制度文化。企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系是企業(yè)發(fā)展的生命線，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度是硬性管理；技能、人員、作風(fēng)、目標(biāo)是軟性管理。強(qiáng)化管理，要堅(jiān)持把人放在企業(yè)中心地位，在管理中尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人，確立職工主人翁地位，使之積極參與企業(yè)管理，盡其責(zé)任和義務(wù)。強(qiáng)化管理要搞好與現(xiàn)代企業(yè)制度、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)開(kāi)拓、實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的有機(jī)結(jié)合。還要修訂并完善職業(yè)道德準(zhǔn)則，強(qiáng)化紀(jì)律約束機(jī)制，使企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度成為干部職工的自覺(jué)行為。提倡團(tuán)隊(duì)精神，成員之間保持良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。

7、寓教于文，塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境形象，打造行為文化。人改造環(huán)境，環(huán)境也改造人，因此，要認(rèn)真分析企業(yè)文化發(fā)育的環(huán)境因素，使有形的和無(wú)形的各種有利因素成為企業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)力源泉。采取強(qiáng)化措施，做到綠化、凈化、美化并舉，劃分區(qū)域，責(zé)任明確，做到治理整頓并長(zhǎng)期保持衛(wèi)生環(huán)境。要開(kāi)展各種游藝文體活動(dòng)，做到大型活動(dòng)制度化，即：體育活動(dòng)（趣味運(yùn)動(dòng)）會(huì)、企業(yè)文化藝術(shù)節(jié)等；小型活動(dòng)經(jīng)�；�，即：利用廠慶、文體活動(dòng)等形式豐富職工文化生活，賦予各種活動(dòng)以生命干，強(qiáng)化視覺(jué)效應(yīng)。

處理好企業(yè)文化與思想政治工作的關(guān)系。思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)是有機(jī)結(jié)合的，既有聯(lián)系，又有區(qū)別；既可以相互促進(jìn)，相得益彰，又不能相互取代。正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化和思想政治工作的關(guān)系，對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)的改革與發(fā)展產(chǎn)生重要的作用。企業(yè)文化建設(shè)為開(kāi)創(chuàng)思想政治工作新局面，更好地為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)提供了條件，同時(shí)隨著企業(yè)思想政治工作的改革與加強(qiáng)，也必將對(duì)企業(yè)文化建設(shè)起到巨大的推動(dòng)作用。要以黨的十六大倡導(dǎo)的“促進(jìn)人的全面發(fā)展”為主題，從解放人的思想、轉(zhuǎn)變?nèi)说挠^念入手，在開(kāi)展思想政治工作中處理好虛與實(shí)、講與做、精神與利益的關(guān)系，發(fā)揮思想政治工作的針對(duì)性、科學(xué)性和實(shí)效性，為經(jīng)濟(jì)工作和企業(yè)發(fā)展提供良好的思想基礎(chǔ)和穩(wěn)定局面。

加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者的培育，以此帶動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)是有關(guān)企業(yè)生存發(fā)展的全局性、整體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綜合性的工作，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者特別是主要領(lǐng)導(dǎo)人起著非常重要的作用。作為企業(yè)中的重要經(jīng)營(yíng)管理者，不僅應(yīng)當(dāng)是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者、倡導(dǎo)者、組織者，還應(yīng)當(dāng)是模范的實(shí)踐者，更應(yīng)當(dāng)是企業(yè)文化的直接體現(xiàn)者。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該率先垂范，以自己的良好行為為優(yōu)秀的企業(yè)文化提供可見(jiàn)的形象，同時(shí)特別需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以自己的新思想、新觀念、新思維、新的價(jià)值取向來(lái)倡導(dǎo)和配置企業(yè)文化。

講求企業(yè)文化建設(shè)的方法和途徑。企業(yè)文化不是無(wú)源之水、無(wú)本之木，它必須通過(guò)一定的物質(zhì)實(shí)體和手段，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中表現(xiàn)出來(lái)，也就是企業(yè)文化的載體。企業(yè)文化載體是企業(yè)文化的表層現(xiàn)象，雖不等于企業(yè)文化，但有重要作用。企業(yè)文化載體在企業(yè)文化建設(shè)中具有舉足輕重的作用，是企業(yè)文化的重要組成部分。

1、企業(yè)文化作為一種當(dāng)代企業(yè)管理理論，在于把企業(yè)價(jià)值觀滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面、各個(gè)層次和全過(guò)程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的提高。企業(yè)文化運(yùn)作包括：

（1）激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)文化管理的首要任務(wù)是調(diào)動(dòng)人的積極性，其激勵(lì)方式有：目標(biāo)激勵(lì)、參與激勵(lì)、強(qiáng)化激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)者言行激勵(lì)。

（2）紀(jì)律約束機(jī)制。要有明確的規(guī)范，落實(shí)上不走樣，將企業(yè)理念貫穿到制度、紀(jì)律與行為規(guī)范中。

（3）凝聚機(jī)制。確立廣大職工認(rèn)同的企業(yè)價(jià)值觀，確立企業(yè)目標(biāo)，確立企業(yè)人際關(guān)系。

2、在企業(yè)文化管理上，一要處理好借鑒與創(chuàng)新的關(guān)系，把握企業(yè)文化的個(gè)性化、特色化；二要處理好用文化手段管理文化，堅(jiān)持以文化引導(dǎo)人、培育人；三要處理好虛與實(shí)、無(wú)形與有形的關(guān)系，堅(jiān)持內(nèi)外雙修、軟硬管理相結(jié)合。

企業(yè)文化建設(shè)的核心成果：

1、 企業(yè)文化體系重點(diǎn)闡述“我們的文化是什么”。并且一般會(huì)內(nèi)容龐大，顯得很“文化”，但概念堆砌或概念之間的邏輯關(guān)系不清晰。如“為什么要核心價(jià)值觀和核心理念同時(shí)出現(xiàn)”搞不清楚。

2、 企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃看似內(nèi)容豐富，但規(guī)劃細(xì)節(jié)只談要點(diǎn)，且要點(diǎn)依然是“認(rèn)識(shí)上”和“行動(dòng)上”的套話，不涉及具體的行為轉(zhuǎn)變和能力提升。

企業(yè)文化管理的核心成果

1、 企業(yè)文化管理調(diào)研報(bào)告是一切企業(yè)文化成果的基礎(chǔ)，也是企業(yè)進(jìn)行管理變革和提升的重要參考和依據(jù)。

2、 企業(yè)文化管理手冊(cè)的重點(diǎn)闡述“我們應(yīng)該怎么做”，邏輯嚴(yán)密，清晰簡(jiǎn)練，利于對(duì)照?qǐng)?zhí)行，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心。

3、 企業(yè)文化深植實(shí)施是企業(yè)文化管理的落腳點(diǎn)，圍繞組織心智模式和行為模式的轉(zhuǎn)變，以組織發(fā)展和變革的手段推進(jìn)組織系統(tǒng)提升。

4、 企業(yè)文化持續(xù)變革和提升，更重管理成效。

企業(yè)文化建設(shè)：由于沒(méi)有真正滲透進(jìn)企業(yè)的肌體，企業(yè)文化就會(huì)出現(xiàn)越建設(shè)越虛、越建設(shè)離管理越遠(yuǎn)的現(xiàn)象。企業(yè)文化部門盡管唱文化主角，但基本游離在企業(yè)管理職能之外，難以贏得公司管理層的青睞。一些企業(yè)的文化負(fù)責(zé)人為了展示自己的工作業(yè)績(jī)，往往會(huì)在年底拼命購(gòu)買諸如全國(guó)性的企業(yè)文化建設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)，反而使得企業(yè)其他部門更加看不起企業(yè)文化部門的價(jià)值了。

企業(yè)文化管理：直接從管理核心切入，由領(lǐng)導(dǎo)班子和管理者團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)并身體力行（不僅僅是重視），緊扣核心價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素，從組織和個(gè)人全面致力改善組織狀態(tài)。企業(yè)因企業(yè)文化管理而獲得管理者素質(zhì)的提升、核心員工保有率的提高、品牌價(jià)值提升、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)保持等高價(jià)值回報(bào)。盡管企業(yè)文化管理部門和工作者只是規(guī)劃者、組織者、輔導(dǎo)者和督促者，但由于直接推動(dòng)組織變革，所以企業(yè)文化管理工作會(huì)贏得公司的高度重視并成為企業(yè)管理的職能機(jī)構(gòu)。即使沒(méi)有專門的機(jī)構(gòu)，企業(yè)文化工作者的價(jià)值也會(huì)充分得到體現(xiàn)。

在中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中最突出的問(wèn)題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化活動(dòng)和企業(yè)CI形象設(shè)計(jì)都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式。企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中的基本價(jià)值觀灌輸給全體員工，通過(guò)教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價(jià)值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中形成的對(duì)人性的基本假設(shè)、價(jià)值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營(yíng)理念。將這些理念和價(jià)值觀通過(guò)各種活動(dòng)和形式表現(xiàn)出來(lái)，才是比較完整的企業(yè)文化，如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價(jià)值與理念，這樣的企業(yè)文化是沒(méi)有意義的，難以持續(xù)的，所以不能形成文化推動(dòng)力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。

有些企業(yè)家認(rèn)為，企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)的圣經(jīng)，而與企業(yè)管理沒(méi)有多大關(guān)系。這種理解是很片面的。企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因?yàn)槠髽I(yè)組織和事業(yè)性組織都屬于實(shí)體性組織，它們不同于教會(huì)的信念共同體，它們是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和一定的業(yè)績(jī)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)的，精神因素對(duì)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨(dú)發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)管理的體制、激勵(lì)機(jī)制、經(jīng)營(yíng)策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)的價(jià)值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)和整個(gè)過(guò)程中的，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的，因此不能脫離企業(yè)管理。

企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式，是企業(yè)的個(gè)性化表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時(shí)尚的標(biāo)語(yǔ)。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相似，但是缺乏鮮明的個(gè)性特色和獨(dú)特的風(fēng)格。其實(shí)，每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也不同，所以其對(duì)環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的的方式都會(huì)有自己的特色，不可能完全雷同。企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化管理模式，因此，企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點(diǎn)各不相同，其價(jià)值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強(qiáng)度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特色。

在許多企業(yè)的走廊、辦公室、到各車間的墻上四處可見(jiàn)形形色色，措詞鏗鏘的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，如“團(tuán)結(jié)”、“求實(shí)”、“拼搏”、“奉獻(xiàn)”等。這些已經(jīng)被濫用的詞匯無(wú)法真實(shí)地反映本企業(yè)的價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格;更遑論在全體員工中產(chǎn)生共鳴了。

把企業(yè)文化等同于空洞的口號(hào)，缺乏企業(yè)的個(gè)性特色，連企業(yè)的決策者本身都說(shuō)不清楚其所代表的具象表現(xiàn)，對(duì)員工自然無(wú)法起到強(qiáng)烈的凝聚力和向心力的作用。

有的企業(yè)把企業(yè)文化看成是唱歌、跳舞、打球。于是紛紛建立舞廳、成立音樂(lè)隊(duì)、球隊(duì)，并規(guī)定每月活動(dòng)的次數(shù)，作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來(lái)完成，這是對(duì)企業(yè)文化的淺化。

有人認(rèn)為，企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，花草樹(shù)木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設(shè)備擺放的流線優(yōu)美。但這種表面的繁榮并不能掩蓋企業(yè)精神內(nèi)核的蒼白。

有些企業(yè)片面強(qiáng)調(diào)井然有序的工作紀(jì)律，下級(jí)對(duì)上級(jí)的絕對(duì)服從，把對(duì)員工實(shí)行嚴(yán)格的軍事化管理等同于企業(yè)文化建設(shè)，造成組織內(nèi)部氣氛緊張、沉悶，缺乏創(chuàng)造力、活力和凝聚力，這就把企業(yè)文化帶到了僵化的誤區(qū)。

企業(yè)文化是以人為本的管理哲學(xué)�，F(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視人在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，所以，打造獨(dú)具特色的企業(yè)文化，牢牢把握企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力具有十分重要的意義。

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)今后朝什么方向發(fā)展、如何發(fā)展等問(wèn)題都應(yīng)讓全體員工盡快了解。發(fā)展戰(zhàn)略只有得到全體員工的認(rèn)同，才能發(fā)揮出應(yīng)有的導(dǎo)向作用，才能成為全體員工的行動(dòng)綱領(lǐng)。在企業(yè)文化建設(shè)中，要充分利用網(wǎng)絡(luò)等載體，采取靈活多樣的形式，搞好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳和落實(shí)。通過(guò)積極開(kāi)展企業(yè)戰(zhàn)略文化建設(shè)，進(jìn)一步理清工作思路，明確企業(yè)的發(fā)展方向，激發(fā)員工的工作熱情。

2.建設(shè)企業(yè)人本文化

人才是企業(yè)發(fā)展的寶貴資源。在新形勢(shì)下，企業(yè)需要一大批不同層次、不同專業(yè)的人才。企業(yè)必須把人才隊(duì)伍建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的一部分，通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造尊重人、塑造人的文化氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。隨著科技的不斷發(fā)展，更新員工知識(shí)結(jié)構(gòu)的課題也擺在了企業(yè)的面前。企業(yè)應(yīng)努力營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，搭建人才成長(zhǎng)的平臺(tái)，使全體員工增強(qiáng)主人翁意識(shí)，與企業(yè)同呼吸、共成長(zhǎng)。要通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)教育，使他們把個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合在一起，自覺(jué)參與到企業(yè)的各項(xiàng)工作中。

企業(yè)文化與企業(yè)制度之間是相互支撐、相互輔助的關(guān)系，制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分。在制度文化建設(shè)中，要突出創(chuàng)新、嚴(yán)于落實(shí)，建立科學(xué)的企業(yè)決策機(jī)制和人力資源開(kāi)發(fā)機(jī)制，制定完善的企業(yè)運(yùn)行規(guī)則和經(jīng)營(yíng)管理制度，構(gòu)建精干高效的組織架構(gòu)，使各項(xiàng)工作銜接緊密，保證企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。員工參與民主管理的程度越高，越有利于調(diào)動(dòng)他們的積極性。企業(yè)建立開(kāi)放的溝通制度，可以及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)。同時(shí)，要強(qiáng)化監(jiān)督，規(guī)范管理行為，營(yíng)造和諧的文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。

4.打造企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化

企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，離不開(kāi)員工之間的相互協(xié)作。只有通過(guò)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)才能不斷創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)，就是在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造有利于企業(yè)發(fā)展的良好氛圍，使領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間精誠(chéng)合作，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，要恰當(dāng)處理企業(yè)外部各方面的關(guān)系，盡可能地減少摩擦和矛盾，爭(zhēng)取方方面面的理解和支持。

創(chuàng)新可以為企業(yè)文化注入活力，提升企業(yè)文化建設(shè)水平。要通過(guò)創(chuàng)新企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵是對(duì)企業(yè)舊的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理理念等進(jìn)行創(chuàng)新，讓企業(yè)文化建設(shè)邁上一個(gè)新臺(tái)階。要?jiǎng)?chuàng)造可以容忍不同思維的環(huán)境。如果創(chuàng)新只許成功不許失敗，那么企業(yè)也很難保持旺盛的創(chuàng)造力和生命力。作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，企業(yè)應(yīng)具備與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的能力，企業(yè)文化建設(shè)也應(yīng)反映市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成了新的競(jìng)爭(zhēng)理念和模式，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，必須充分理解這種理念和模式，以確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

國(guó)外管理學(xué)家提出：“企業(yè)文化在下一個(gè)十年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。”現(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到文化的重要，并注重文化的建設(shè)。可是，許多企業(yè)卻沒(méi)有把文化建設(shè)這件事應(yīng)該怎么做弄明白，出現(xiàn)種種毛病，其中也包括一些很大很有影響力的公司。

大而空。一個(gè)企業(yè)的文化不能與社會(huì)的主流價(jià)值觀相悖，但絕不是把社會(huì)文化的口號(hào)抄來(lái)就行了。有一個(gè)企業(yè)從院落到車間到處懸掛著這樣的標(biāo)語(yǔ)：“鄧小平理論和三個(gè)代表是企業(yè)文化的靈魂�！薄鞍l(fā)展著的馬克思主義是企業(yè)文化的主導(dǎo)�！薄翱茖W(xué)發(fā)展觀是成長(zhǎng)的法寶�！蔽覀兒茈y相信這種表達(dá)的真誠(chéng)性和操作性，只能認(rèn)為是一種作秀，是給別人看的東西，這不能叫企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)的文化一定是內(nèi)生出來(lái)的，是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中積淀出來(lái)的，是一個(gè)組織與實(shí)踐相融合的基因和密碼。

多而散。印制精美的企業(yè)文化手冊(cè)，大都是厚厚的一本，有的竟然上百頁(yè)。天那，不用說(shuō)記，看一遍都要很長(zhǎng)時(shí)間。內(nèi)容面面俱到，而且雜亂沖突，沒(méi)有總體文化定位，沒(méi)有形成一個(gè)結(jié)構(gòu)模式，也缺少內(nèi)在的邏輯關(guān)系。其實(shí)，“少則得，多則惑”。首先要有一個(gè)企業(yè)文化內(nèi)容框架的設(shè)計(jì)，然后在一些主要方面，找到你最需要表達(dá)的核心想法，選擇一句最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)句，才容易傳播并讓員工接受和認(rèn)可。

通而泛。還有一個(gè)問(wèn)題是企業(yè)文化表達(dá)缺乏個(gè)性。全國(guó)大小企業(yè)的文化理念似乎都是一個(gè)人設(shè)計(jì)的，幾乎都是什么“創(chuàng)新、進(jìn)取、團(tuán)結(jié)、奮斗、誠(chéng)信、質(zhì)量、效率、服務(wù)”，這些理念都是好的，沒(méi)有什么錯(cuò)，但沒(méi)有所處行業(yè)的特征和你這個(gè)企業(yè)的烙印，也沒(méi)有你自己獨(dú)特的表達(dá)方式，讓人感到?jīng)]有鮮活生動(dòng)的面貌，倒象是戴了一幅幅假面具。造成這個(gè)問(wèn)題的原因是沒(méi)有員工的廣泛參與，只靠少數(shù)專家閉門造車的結(jié)果。

浮而虛。有不少企業(yè)的文化多是警句箴言的堆砌，缺少可以操作的行為文化，員工不知道該如何去做，所以“熱誠(chéng)服務(wù)”，不如一句“三米微笑”來(lái)的實(shí)在和可行。而且，許多企業(yè)的文化做出來(lái)，或掛在墻上，或講在嘴上，或印在文本上，就是沒(méi)有落地的措施和方法，缺乏溝通，缺少宣傳，沒(méi)有故事和案例，沒(méi)有讓每個(gè)人相信，沒(méi)有變成全體成員的行為和結(jié)果。

目前對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)而言，面對(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，需要不斷的來(lái)應(yīng)對(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)外的各種挑戰(zhàn)。而想要實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的有效進(jìn)行，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，就必須實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理制度和企業(yè)文化之間的有效融合，達(dá)到共生與雙向互動(dòng)。作為企業(yè)管理者，對(duì)管理制度和企業(yè)文化之間的關(guān)系進(jìn)行深入的剖析，正確處理兩者之間的關(guān)系已成為當(dāng)今企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。企業(yè)文化涵蓋了企業(yè)的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化，不管是企業(yè)的外在表現(xiàn)，還是內(nèi)在精神，都是企業(yè)文化的構(gòu)成部分。而企業(yè)管理制度本身能體現(xiàn)出企業(yè)文化。

其實(shí)企業(yè)管理制度化過(guò)程是推動(dòng)企業(yè)文化發(fā)展的重要手段。而如何讓員工認(rèn)同公司的文化，并轉(zhuǎn)化為自己的工作行為，是企業(yè)文化建設(shè)中的關(guān)鍵部分。老板雜志表示體現(xiàn)企業(yè)核心理念的企業(yè)制度可以強(qiáng)化企業(yè)文化，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期反復(fù)的實(shí)踐與完善，成為員工共同認(rèn)可的思想。企業(yè)文化有著促進(jìn)企業(yè)制度的有效實(shí)施和不斷創(chuàng)新的作用。在企業(yè)文化形成之前，制度的執(zhí)行只能靠外在的監(jiān)督進(jìn)行約束，一旦監(jiān)督不力員工就極有可能不按要求去做，企業(yè)管理成本很高；企業(yè)文化一旦形成，員工的行動(dòng)就會(huì)變成一種自愿的行為，無(wú)須加強(qiáng)監(jiān)管。

優(yōu)秀企業(yè)文化的建設(shè)，可以激發(fā)員工的“自律意識(shí)”，從而降低企業(yè)管理成本，更有助于企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

一是目標(biāo)定位上的誤區(qū)

企業(yè)文化作為經(jīng)濟(jì)和文化有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，應(yīng)是企業(yè)所要達(dá)到的目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)手段的統(tǒng)一體。有的企業(yè)把建設(shè)企業(yè)文化的目標(biāo)定位在塑造員工，包括按領(lǐng)導(dǎo)者和組織的意圖改變員工的觀念、習(xí)慣和行為方式等。但需要注意，在促進(jìn)員工發(fā)展的同時(shí)也應(yīng)塑造企業(yè)自身，實(shí)現(xiàn)相互作用、相互促進(jìn)。例：有的企業(yè)文化建設(shè)存在“文化理想”現(xiàn)象，其設(shè)立的文化建設(shè)目標(biāo)已超出企業(yè)自身的承載范圍，大而空，缺乏腳踏實(shí)地的定位。

二是主客體關(guān)系上的誤區(qū)

有人認(rèn)為企業(yè)文化是領(lǐng)導(dǎo)者所倡導(dǎo)的，是自上而下的，企業(yè)文化建設(shè)中員工只是被動(dòng)的接受者，而不是主動(dòng)的參與者和創(chuàng)造者。而事實(shí)上，企業(yè)文化應(yīng)是一個(gè)企業(yè)全部或大多數(shù)成員所共有的信念和期望的模式。領(lǐng)導(dǎo)者的文化素養(yǎng)、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)知度，對(duì)企業(yè)核心文化的構(gòu)架起著重要作用，但企業(yè)文化不等同于“企業(yè)家文化”，應(yīng)該讓全體員工參與企業(yè)文化建設(shè)，因?yàn)閱T工才是主體。只有把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思考、主導(dǎo)作用與廣大員工參與的基礎(chǔ)、主體作用相結(jié)合，才能真正創(chuàng)造出有生命的企業(yè)文化，才能真正使企業(yè)文化成為領(lǐng)導(dǎo)者和員工共有的精神家園。

三是內(nèi)容上的誤區(qū)

——企業(yè)文化的內(nèi)容簡(jiǎn)單為“企業(yè)+文化”。用空洞的口號(hào)、鋪排的文字、華麗的說(shuō)辭附庸風(fēng)雅裝飾企業(yè)，造成企業(yè)文化口號(hào)化；

——企業(yè)文化表象化。有些企業(yè)文化建設(shè)往往是“紙上談兵”，或是美化廠容廠貌；企業(yè)文化虛置化，包裝、炒作現(xiàn)象突出，搞所謂的“形象廣告”宣傳轟炸。

——企業(yè)文化等同于企業(yè)的思想政治工作。一是認(rèn)為企業(yè)文化就是協(xié)助企業(yè)黨組織做好員工的思想政治工作、精神文明建設(shè)；二是認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是搞活動(dòng)、樹(shù)典型、唱贊歌；三是認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是概括幾句響亮的口號(hào)；四是認(rèn)為企業(yè)文化就是組織員工開(kāi)展業(yè)余文體活動(dòng)；五是認(rèn)為企業(yè)文化就是包裝企業(yè)形象，等同于CIS(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng))；六是認(rèn)為凡是新的、國(guó)外的就是現(xiàn)代化的，或者盲目迷信傳統(tǒng)，期望用企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容裝進(jìn)傳統(tǒng)的管理方式、思想，企圖把企業(yè)文化當(dāng)作“包治百病”的良藥。

四是方法上的誤區(qū)

《老板》雜志表示企業(yè)文化建設(shè)的方法存在兩種錯(cuò)誤傾向：一種是缺乏理論判斷的自然主義傾向。認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自然形成的，企業(yè)沒(méi)辦法、也不該進(jìn)行人為策劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)的“無(wú)作為”現(xiàn)象，缺乏明確的理念指導(dǎo)；另一種是缺乏實(shí)證分析的主觀主義傾向。認(rèn)為企業(yè)文化是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，人為策劃、設(shè)計(jì)出來(lái)的，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)形式主義、或者“突擊”現(xiàn)象，盲目效法其他企業(yè)文化建設(shè)，缺乏特色和個(gè)性。